En Gabilondo Sport cuidamos cada detalle para que comprar online sea tan cómodo como seguro. Trabajamos con productos de primera calidad, seleccionados para responder a las necesidades reales de nuestros clientes, y preparamos cada pedido con máxima atención y protección para que la mercancía viaje en las mejores condiciones y llegue a tu domicilio en perfecto estado. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí tienes toda la información de forma clara y sencilla.

Plazo de cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en tu domicilio para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones, envío de devolución y reembolso

Para poder gestionar un cambio o devolución, el artículo debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y conservar etiquetas, accesorios y embalaje original (si aplica), incluyendo todos los elementos con los que fue enviado. En el caso de artículos electrónicos, se comprobará que no han sido registrados y que continúan con sus precintos de origen. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple estas condiciones.

El envío de retorno corre a cuenta del cliente. Si deseas que la recogida la gestione Gabilondo Sport, deberás contactarnos previamente para calcular su coste; en ese caso, el importe de la recogida será asumido por el cliente y se descontará del total a devolver. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y tras su revisión, procederemos al reembolso del importe correspondiente, sin incluir los gastos de envío del pedido original, y siempre mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Producto recibido en mal estado

Si el pedido llega con algún daño o incidencia por transporte, es imprescindible que lo comuniques de forma inmediata para poder gestionar:

  • La retirada del paquete.

  • La correspondiente reclamación a la agencia de transportes encargada de la entrega.

En caso de que el artículo dañado necesite reposición:

  • Si disponemos de unidades, gestionaremos el cambio lo antes posible.

  • Si no disponemos de más unidades de la mercancía dañada, te informaremos del plazo estimado de reposición.

  • Si el cliente no desea esperar a dicha reposición, se procederá al abono íntegro del importe abonado.